Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Mechoncito queremos que quedes contento con tu compra. Aquí te explicamos, de forma sencilla, cómo funcionan las devoluciones.

1. Garantía Mechoncito (60 días)

Tienes 60 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convence.

Si no te gustó cómo quedó, si llegó dañado, o si simplemente no era lo que esperabas, nos escribes y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. No te vamos a preguntar por qué.

Y si el llavero se rompe o se abre y pierdes el mechón, te enviamos otro sin costo. Sabemos lo que hay adentro.

2. Productos con defectos de fabricación

Si el producto llega con una falla o defecto de fabricación, puedes elegir entre que te lo cambiemos por uno nuevo o que te devolvamos tu dinero. Este derecho es adicional a la Garantía Mechoncito.

3. Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llegó dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con una foto. Te enviamos el reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

4. Cómo se devuelve el dinero

Devolvemos por el mismo medio que usaste para pagar. Si pagaste en efectivo en OXXO, te devolvemos por transferencia bancaria. El plazo depende de tu banco o medio de pago, y normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución.

5. Cómo nos contactas

Correo: mechoncito.contacto@gmail.com
Te respondemos dentro de 24 horas hábiles.

Nada de lo escrito aquí limita ni reemplaza los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).